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A ARTE DA COMUNICAÇÃO: COMO PROPOR E MANTER PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO E SE BENEFICIAR DELES
29 outubro 2019 / 7:00 pm - 9:00 pm
1. Como produzir conversas amenas e construir diálogos produtivos
1.1. Da conversa fiada à confraria;
1.2. a importância do ato de escutar;
1.3. afastando a carga negativa dos discursos;
1.4. o poder do não positivo.
2. Como utilizar a comunicação não violenta e administrar conversas difíceis
2.1. Os pilares para construção de uma CNV;
2.2. os passos da caminhada em busca da CNV;
2.3. os pontos chaves das conversas difíceis; as estratégias para gerenciar (e não atacar) as conversas difíceis.
3. Como propor estratégias eficazes para resoluções de conflitos
3.1. a moderna teoria do conflito(espirais);
3.2. o conflito positivo;
3.3. ferramentas para administrar relações conflituosas;
3.4. os atores e seus papéis.
4. Como negociar conflitos de maneira produtiva
4.1. A arte da negociação;
4.2. os fundamentos para uma negociação bem sucedida;
4.3. como chegar ao sim (com o outro e consigo mesmo);
4.4. como realizar acordos duráveis.